Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Up’Ink, marque de l’agence HOPOP’UP Design – SARL, et toute personne (ci-après le « Client ») souhaitant utiliser les services proposés sur le site up-ink.fr ou via ses devis et prestations d’impression murale. Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations fournies par Up’Ink, y compris : impression murale et verticale, création et retouche de visuels, tests de supports, conseils techniques et accompagnement à la réalisation de projets personnalisés.
Article 2 – Produits et services
Up’Ink propose :
- Des services d’impression murale et verticale sur tous types de supports (placo, béton, brique, bois, verre, liège, cuir…), en quadrichromie (CMJN) ou avec impression blanche.
- La mobilité de son service : l’impression peut être réalisée sur site, sans limite géographique, via une machine transportable jusqu’à 4 mètres de hauteur.
- L’utilisation d’encres éco-responsables et de consommables européens.
- La possibilité pour le Client de collaborer à la création ou retouche de visuels avec l’équipe Up’Ink ou via des partenaires comme l’agence HOPOP’UP Design.
Toutes les prestations sont personnalisées et adaptées au projet du Client après étude et devis préalable.
Article 3 – Commande
- Toute commande ou demande de devis s’effectue via le formulaire de contact du site ou par échange direct avec Up’Ink.
- La commande n’est validée qu’après acceptation du devis par le Client, signature ou confirmation par e-mail, et, le cas échéant, paiement d’un acompte convenu.
- Up’Ink se réserve le droit de refuser toute commande si le projet n’est pas réalisable ou compatible avec ses moyens techniques.
Article 4 – Tarifs et paiement
- Les tarifs sont indiqués dans le devis communiqué au Client et exprimés en euros (€), hors taxes.
- Le paiement peut s’effectuer par virement bancaire ou carte bancaire.
- Sauf accord contraire, le paiement est exigible à la commande ou selon les modalités définies dans le devis (acompte suivi du solde à la livraison ou fin de prestation).
- Les retards de paiement peuvent entraîner l’application de pénalités légales.
Article 5 – Livraison / Réalisation des prestations
- La prestation est réalisée selon le calendrier défini dans le devis accepté.
- Pour les impressions sur site, Up’Ink se déplace selon les disponibilités convenues avec le Client.
- Toute impossibilité de réalisation due à des contraintes techniques ou matérielles indépendantes de la volonté d’Up’Ink sera signalée au Client et donnera lieu à un ajustement du devis si nécessaire.
- Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel strict.
Article 6 – Droit de rétractation et retours
En raison de la personnalisation des prestations (impression sur mesure et adaptation au projet du Client), le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas.
- En cas de produit défectueux ou erreur manifeste de réalisation imputable à Up’Ink, le Client pourra demander la reprise, la correction ou le remboursement partiel de la prestation.
- Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 7 jours suivant la réalisation de la prestation.
Article 7 – Responsabilité
- Up’Ink met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses prestations.
- La responsabilité d’Up’Ink est limitée au montant de la prestation concernée.
- Up’Ink ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou imprévisibles liés à l’utilisation des impressions ou aux choix du Client.
- Le Client est responsable de fournir des visuels conformes aux droits d’auteur et de propriété intellectuelle.
Article 8 – Données personnelles
- Les informations collectées via les formulaires de contact ou devis sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation client et la réalisation des prestations.
- Elles sont conservées pour une durée maximale de 3 ans.
- Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de suppression et d’opposition en contactant hello@up-ink.fr.
Article 9 – Propriété intellectuelle
- Tous les visuels et créations réalisés par Up’Ink restent la propriété intellectuelle de l’agence jusqu’au paiement complet de la prestation.
- Le Client bénéficie d’un droit d’usage limité à la finalité prévue dans le devis. Toute reproduction ou modification non autorisée est interdite.
Article 10 – Litiges et droit applicable
- Les présentes CGV sont soumises au droit français.
- Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social d’Up’Ink.